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客户调查分析报告模板
银行是典型的服务行业,客户的满意和信任,是我们实现企业生存和永续发展目
标的出发点和立足点。因此,客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被
视为银行的负债,因为在客户投诉中既有我们工作的不足,也有我们潜在的客户
需求,我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。以下是客户调查分析
报告模板,欢迎阅读。
我们总感到客户不够,原因是我们吸收的新客户太少,还是因为我们流失的
老客户太多?
我们的客户出现流失,吸收新客户却变得越来越难,到底问题出现在什么地
方?
我们总感觉成本太高,开发
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