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人均产值提升措施 另一类是原有的消费者，已经购买过企业的产品或服务，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的老客户。 一、整合老客户信息的作用 1、整合老客户可以使经销商的竞争优势长久。 2、整合老客户还会使成本大幅度降低，发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的 5 倍。 3、整合老客户还会大大有利于发展新客户，客户的口碑效应在于：1 位满意的客户会引发 8 笔潜在生意，其中至少有 1 笔成交。 4、获得更多的客户份额，忠诚客户的消费其支出是随意消费支出的两到四倍。 二、整合售后服务部老客户信息资源 1、将长城售、雪铁龙售后