关于印发《XXX商业银行企业微信金融版管理办法（试行）》的通知.pdfVIP

关于印发 《XXX 商业银行企业微信管理办 法 （试行）》的通知 各分行，各支行、总行营业部，总行有关部 （室）： XXX 为规范企业微信使用管理，总行研究制定了 《 商业银行企 业微信管理办法 （试行）》，现印发给你们，请认真学习并遵照执行， 执行中如有疑问请及时与零售金融总部联系。 特此通知。 附件：XXX 商业银行企业微信管理办法 （试行） 2023 X X 年 月 日 附件 XXX 商业银行 企业微信管理办法 （试行） 总则 第一条 为提升我行移动办公应用水平，适应市场营销环境，充 分发挥企业微信在办公效率、对外宣传、信息交流和客户营销方面的 积极作用，规范管理，结合我行实际，特制定本管理办法。 第二条 我行企业微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规 划、分级负责的原则。 第三条 我行企业微信是重点向社会宣传、树立良好企业形象， 有利于信息沟通、促进学习交流、为客户提供认证服务、问题反馈的 信息平台。 第四条 我行企业微信也是营销销售，线上商务发展的不可或缺 的重要组成部分，合理的运营该平台将大大的促进我行的营销互动价 值，实现营销业绩提升的目标。 第二章 部门职责分工 第五条 各级业务管理部门须严格履行工作职责，强化企业微 信业务管理。 第六条 零售金融总部职责 1 第 款 零售金融总部确定企业微信的实际对接人员，对接人员 全面负责与企业微信供应商以及我行相关事务的沟通和协调。 2 第 款 零售金融总部统筹管理企业微信中的内容，包括但不限 于我行产品、资讯、文章、客户信息的维护和更新。负责相关营销和 管理指标的设置建议。 3 第 款 零售金融总部负责统筹企业微信的权限管理，针对不同 业务单元和分支机构设置相应管理员并赋予相应权限能力。 4 第 款 零售金融总部结合实际业务需求，在制定年度长期规划 的过程中将企业微信纳入包括业务推广、渠道延伸、管理合规等考虑 范畴，逐步推进业务能力升级，促进业务持续增长。 5 第 款 针对季度、月度等短期业务过程中出现的、需要通过企 业微信提供宣传、营销、推广的活动或临时性的活动、项目等，需要 与相关人员协调并制定使用方案。 6 第 款 结合实际业务场景，定期跟进和企业微信供应商的产品 共研，包括但不限于实际业务过程中的需求、痛点、创新业务模式， 持续完善我行的业务流程和营销管理模式。 7 第 款 推动行内跨部门经验和案例分享，将包括使用企业微信 进行营销、管理、风控的先进经验和其他业务部门分享互通。针对可 能存在业务交叉的、例如公私联动等领域，定期展开业务交流，整理 需求与企业微信供应商共同展开研究。 8 第 款 协调推动部门内及各分支行的实际使用，负责确认并分 配实际使用的我行人员，定期和企业微信供应商沟通确认使用数据， 进而确认后续的续约和增购及相应细节。 9 第 款 针对我行使用企业微信中的风险管理、记录审查、审计 合规等范畴，积极与其他相关部门合作协调，确保流程完备性、合规 性和风险性无虞。 第七条 科技部职责 1 第 款 科技部主要负责提供企业微信在实际配置、调试和使 用、数据交互和技术对接中出现的、需要我行提供的技术支持。 2 第 款 科技部确定企业微信技术领域的对接人员，直接负责与 相关业务部门、企业微信供应商的合作对接。 3 第 款 科技部应从技术角度出发，研究创新项目在企业微信中