人际沟通艺术2版张岩松课后部分参考答案.docVIP

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2023-07-02 发布于四川
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人际沟通艺术2版张岩松课后部分参考答案.doc

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任务1 认识人际沟通课后练习（1）沟通的内涵是什么？沟通有哪些种类？所谓沟通，就是发送者与接收者之间为了一定目的而运用一定符号，所进行的信息传递与交流的过程。沟通的分类：按照沟通的方法划分，沟通可划分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通等。按照组织系统划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。按照信息传递的方向划分，沟通可分为下行、上行、平行和斜向沟通。按照是否进行反馈划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。（2）人际沟通有何特点？人际沟通应遵循哪些原则？人际沟通特点：沟通双方都是交流活动的积极参与者。人际沟通受到人际关系的影响。人际沟通会出现障碍。人际沟