shxb005到店客户谈判出单流程joan反馈.pdfVIP

到店客户谈判，出单， 流程图 作业流程图 编制 流程名称 到店客户谈判，出单， 流程 编号 XB2017-07-06 文件编制单位 XB 部 日期 2017-08-27 XB 部 ① 接待客户 全部过程请用过程框表示 ②计算报价 ③确认报价，谈判 ④客户同意-- 出单 客户不同意—战败 此处应用决策框，画出同 意及不同意的后续步骤 ⑤根据同意的客户选 择的 公司直接引 领客户交款，打印保单 到店客户谈判，出单， 作业标准 作业指导书 审核 制作 流程名称 到店客户谈判，出单， 编号 XB2017-06 文件编制单位 XB 部 日期 2017-08-27 作业编号 作业名称 作业说明及操作要点 辅助表单及资料 1 接待客户 1、续保专员需要主动迎接客户 1、续保专员根据客户要求选择 公司选择险种 2 计算报价 计算报价 1、续保专员对于客户 疑问进行解答，及对 确认报价，谈判赠 3 是否选择本店投保进行优势， 讲解谈判 送 2 、续保专员根据当时活动方案 客户礼品 客户同意-- 出单 1、经过沟通后续保专员同客户确认是否选择本店 4 客户不同意— 战败 投保 根据同意的客户选 择的 公司直接 1、客户同意投保带领客户交款，续保专员待保单 5 引领客户交款，打 生成后直接打印 印保单