2022年 国开形考任务 个人与团队管理 自测练习262.pdf

我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》 题目：对于一个组织而言，输入环节是必不可少的，输入的对象是 （ ）。 选项A：运作过程所必须的资源 选项B：组织生产产品的方式 选项C：用以满足顾客需要的产品或服务 选项D：组织提供服务的方式 答案：运作过程所必须的资源 题目：“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待”，属于 （ ）的职责。 选项A：财务部 选项B：人力资源部 选项C：行政部 选项D：总经理 答案：行政部 题目：组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是 （ ）。 选项A：公司员工的家属 选项B：管理层 选项C：组织的所有者 选项D：股东 答案：公司员工的家属 题目：大型连锁超市在进行选址时，会重点考虑区域经济状况，这属于PEST 分析模型中的 （ ）。 选项A：社会文化环境 选项B：经济环境 选项C：技术环境 选项D：政治法律环境 答案：经济环境 题目：获取客户的需求信息主要有两个途径，说法正确的是 （ ） ①直接获取②内部获取③间接获取④外部获取。 选项A：②④ 选项B：②③ 选项C：①③ 选项D：③④ 答案：②④ 丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫 老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 题目：从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的缺 点是 （ ）。 选项A：不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 选项B：信息分散，容易被忽视 选项C：直接可靠 选项D：信息量少，不容易得到 答案：不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 题目：组织与客户联络的具体方式有多种，不包括 （ ）。 选项A：客户抽样调查 选项B：面谈 选项C：小组座谈 选项D：征求意见和投诉 答案：小组座谈 题目：组织要保证自己提供的产品或服务是与众不同的，可采取的策略有 （ ）。 ①标新立异②成本领先③阻止其他竞争者进入④ 目标集聚 选项A：①②③ 选项B：①②④ 选项C：②③④ 选项D：①③④ 答案：①②④ 题目：迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的 （ ）。 选项A：机会与威胁 选项B：竞争状态 选项C：外部环境 选项D：内部环境 答案：竞争状态 题目：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是 （ ）。 选项A：僵化的等级制度 选项B：人员更替频繁 选项C：竞争对手发展壮大 选项D：良好的团队合作 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？——《罗贯中》 答案：竞争对手发展壮大 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》