小区大堂值班岗工作规程制度.docxVIP

小区大堂值班岗工作规程制度 一、 岗位职责 1.1 值班岗员职责 按时到岗，认真完成值班安排，并与接班同事进行交接班； 负责巡逻、保安入户检查，防范及处理各类治安案件和安全事故； 处理业主或访客咨询、投诉等日常问题； 处理电梯安全事故、楼道内垃圾堆放不当等卫生、安全问题； 负责小区基础设施如水、电、气、供暖等设施的管理和维护； 维护小区内部和外围环境的卫生、治安和安全，保障小区业主生活质量； 守护小区内公共设施的完好程度，防止公共物品被不法分子损坏，确保小区公共设施的完好； 负责对小区内各类业主、居民和来访人员进行登记，进行入出管理； 定期为小区内业主和居民提供一些小区服务，如送气、送水、送洗衣服务等； 在未有其他业务指令时，应认真做好岗位记录工作与日报工作，并定期汇报岗位工作情况。 1.2 值班室主管职责 组织制定本制度，并对制度的贯彻和执行进行监督； 对值班岗员的日常表现进行考核，并提出改进意见和建议； 整理泄露出现的事故或疏忽，总结知识去经验教训，制定改进措施； 将小区居民提出的问题和建议汇整上报到物业公司的“服务热线”工作组； 与其他部门相互配合，维护小区卫生、出入管理、切实执行好卫生保洁工作。 二、 工作要求 2.1 岗位要求 熟知小区内的义务和规定，遵守相关对小区工作的规定； 具有良好的沟通能力，善于与业主及其家属沟通； 懂得社区安全管理，尤其是知道有关的安全漏洞，知道