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小区设施设备运行维护管理制度 一、前言 为保障业主生活和物业维修安全，维护小区公共设施设备正常运行和延长寿命，特制定本管理制度，以规范小区公共设施设备的运行、维护、管理等事宜。 二、管理责任 1. 物业公司 物业公司是小区公共设施设备的管理主体，应将公共设施设备运行情况列入日常管理，并对设施设备进行定期检查、维护、保养、维修和更新，建立设施设备档案和履行相应的责任。 2. 小区业主 小区业主负有合理使用公共设施设备的责任，保障小区公共设施设备安全的使用。不得有意损坏设施设备，发现损坏情况及时向物业公司反馈。 3. 物业管理人员 物业管理人员是小区公共设施设备的操作和管理者，应当遵守本管理制度，并按照规定对设施设备进行日常巡检、保养、维修和更新，并妥善保管相应的设施设备维护材料和资料。 三、设施设备运行要求 1. 电力设施 小区住宅电力供应由供电部门直接负责，物业公司应及时反映电力供应方面的问题。 禁止在公共电力设施上私拉乱接电线，禁止挂塔式空调、晾衣架、广告牌等设施于电线杆上。 物业公司和小区业主应定期检查水电表的用电量和状态，如发现异常应及时处理，并提供必要的维修保养。 2. 水力设施 物业公司应通过合法途径将小区公共供水与供热设施协调运行，保障小区居民的生活用水供应及供热设施的正常运行。 水、电表、火灾控制室设备应有防盗门，已安装防盗门的，应检查防盗门和锁具是否完好，若发现有破坏现象，应及时处理。 物业公司和小区业主应 定期检查和清理水管网的情况，及时处理水泵、阀门、自来水、热力设备等异常情况。 3. 立柱和道路照明设施 物业公司应检查和维护小区立柱和道路照明设施的正常运行，替换损坏或老化的设备及时安装，确保设备的正常运行。 禁止在小区立柱和道路照明设施上插座、跳线、台灯等私拉乱接电线设施。 每天傍晚至次日凌晨的照明设施由物业公司开启，小区业主应在此期间自觉关注小区的照明设施，如有异常情况应及时反馈至物业公司。 4. 电梯设施 物业公司应定期检查电梯设施的正常运行情况，及时整改并处理发现的问题。 物业公司应严格管理电梯运行数据和维护保养记录，并做好维护保养工作的录入、学习、培训和应急处理措施。 禁止在电梯上拆卸、涂鸦或写字等损坏电梯设施的行为。 四、设施设备维护和保养 1. 设施设备日常维护 物业公司应制定小区公共设施设备的保养计划，并按照计划进行设备保养和检查。 物业公司和小区业主应根据公共设施设备的保养要求和使用频次，定期对设施设备进行保养和检修，确保设施设备的正常运行。 物业公司和小区业主应共同协助开展设施设备维修，及时修复设施设备的故障、缺陷和问题。 2. 设施设备定期保养 物业公司应按照小区公共设施设备的维护保养要求，制定设施设备的维护计划，并将维护记录归档。 物业公司应及时对小区公共设施设备进行例行检查、保养、维修，确保设施设备的正常运行。 物业公司应定期对小区公共设施设备进行专项维修和更新更换，及时更新老化的设施设备，保证小区公共设施设备的正常运行和安全性。 五、文明用电环保 1. 普及节电知识 物业公司在小区公共场所张贴节能标语，组织义工走进社区与业主宣传节能、环保常识，倡导文明用电的理念。 2. 停止“窃电”的行为 禁止任何个人或单位从小区公共设施设备中非法取电、盗用电源、破坏电表等违规行为，严格设施设备用电管制。 3. 加强环保意识 倡导业主采用环保低碳的生活方式和到场公共设施设备的标准，鼓励业主使用无公害的家庭生活器具，切实提高公共设施设备的整体预防制度，提高小区公共设施设备的运行效率与品质。 六、安全防假保险 1. 安全预防 物业公司应及时对小区公共设施设备开展安全性检查，加强设施设备的防火、防盗、防雷和防污染等安全防护工作。 2. 停电保险 物业公司应在增加电力设施和停电维修时安排好应急方案，提前对业主做好公共设施设备停电宣传，提前做好储备电源等临时措施。 3. 保险事故处理 物业公司在公共设施设备事故处理时，应及时采取有效紧急措施，保障业主的人身和财产安全，将事故原因、处理情况、赔偿金额等情况归档备案。 七、纠纷处理方式 1. 纠纷的发生 当业主及物业公司在小区公共设施设备的维护、保养、更新等方面产生矛盾、纠纷时，应及时沟通协商，如仍无法解决，可向有关部门投诉。 2. 纠纷的处理 有关部门应及时受理小区公共设施设备纠纷，调解业主和物业公司之间的矛盾和纠纷，确保小区公共设施设备的正常运行，维护业主合法权益。 八、后记 本制度由物业公司负责制定、更新和执行，如有必要，可以根据实际情况进行调整和修改。 九、附则 本制度所涉及的小区公共设施设备的保养、维修和更新事项，应指定专人负责，物业公司应制定具体的操作流程和安排，严格按照本制度执行。业主应积极地维护小区公共设施设备，共同建立和谐美好的小区环境。