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2023年06月江苏苏州大学科研助理岗位招考聘用22人笔试题库含答案解析 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.高频考点综合试卷(共385题) 1.强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是： A.电商提示顾客，填写商品高分评价可获得商家代金券   B.网购买家要求卖家启动在线售后流程，以便寄回货物完成退换货   C.热水器安装师傅在安装工作完成后，请求用户对其服务给满分评价   D.眼镜店工作人员在配镜过程中，要求顾客全力配合以获取