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物业客服部规章管理制度 客户服务部规章管理制度 请示报告制度： 在工作中，如果发现以下问题，应及时进行请示报告： 1. 发现重大差错、事故，严重违反纪律问题。 2. 危及通信设备、人身安全问题。 3. 超出本职范围以外需解决的问题。 请示报告应逐级进行，但遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报。请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持原意应先执行，然后按组织原则向上反映。 安全保密制度： 1. 严守通信机密，在任何情况下不泄露客户的任何资料。 2. 严格遵守公司纪律，（防火、防毒、防泄密、防盗、防事故）做好安全工作。