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民营医院运营方案
方案:民营医院运营方案
中小型综合民营医院的经济收入70%~80%来自门诊,而国有医院的经济收入70%~80%则来自病房。因此,中小型综合民营医院的建设应以门诊为主、病房为辅,并按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整,以提高知名度和树立品牌医院形象。
以经营为主导,以基本医疗管理为基础,采用XXX大营销管理系统进行信息化管理,并以门诊管理为重点。同时,采用经济激励为手段,以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则,以及分级管理制度来完善医院管理。
在以“病人为中心”的前提下,采取原则性与灵活性相结合的办事原则,弥补制度上的不足,如收费处电脑故障时可以手写收费以后再补电脑,病人缴费还差一点钱时可以打折优惠,急病病人一时钱不能到位时可以先处理后收费,先住院后交押金等。只有这样,才能使制度更加充实而完善。
以病人为中心,全心全意为病人服务,不断提高病人服务的满意度,形成良好的口碑,从而提高病人在社会上对医院的推介程度,扩大经济效益。同时,实施人性化管理,充分肯定员工的成绩,及时表扬和奖励,热情帮助和谅解失误和犯错的员工,关心员工的物质和精神需要,激发员工的自觉工作热情,以发挥凝聚力的作用,焕发团队精神,建设更美好的医院。
最后,建立良好的公共关系,与社会各界保持良好的沟通和合作,共同推动医院的发展。
发展其他科室
在中小型综合民营医院中,妇产科是一个重要的科室。因此,医院应该以妇产科为重心来发展其他科室。除了妇产科以外,医院还应该积极发展其他科室,如儿科、内科、外科、眼科、口腔科等。在发展其他科室的同时,医院应该根据市场需求和差异化原则,建立自己的单病种和其他新专科,以实现专业化服务,提高医院的竞争力。此外,医院还应该建立体检中心,增加服务项目,满足患者的不同需求。
十五、搞好公共关系,争取外部支持
医院的建设和发展不仅需要医院内部的力量,还需要外部的支持。因此,医院应该搞好公共关系,争取外部的支持。医院应该与卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、XXX、XXX、XXX、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等建立关系网,调动院外的一切积极因素,支持医院的建设和发展。只有这样,才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。
民营综合医院的经济收入大部分来自妇产科,因此妇产科的建设对民营综合医院至关重要。为此,妇产科需要有独立的诊疗服务区域,包括导医服务台、护士分诊台、候诊区、诊室、妇检室、治疗室、人流手术室、术后休息室、输液区、洗手间、收费处、常规检验室、B超室、阴超室、胎心监测室、常用药房、陪人休息活动室等。此外,诊室的设置需要更加专业化,并且内涵上也需要根据女性特点有所延伸,例如设立科主任办公室、妇科专家诊室、生殖器炎症科、月经病专科、不孕不育专科、女性乳腺科、更年期康复科、生殖器肿瘤科、生殖器道损伤修复科、外阴瘙痒科、女性性功能康复科、松弛康复科、子宫下垂专科、女性痔疮科、女性祛斑科、女性痤疮科、女性腋臭科、女性尿路感染科、中医妇科、计划生育科、女性妊娠保健科、产后康复科、急诊妇科等。此外,医院还需要配备足够的专科医生、医助、护士、导医、清洁工等服务人员,并且需要配备公用电话、电视、DVD、上网电脑、具有降温和保温双功能的空调、饮用水、一次性水杯、方巾纸等,让病人感觉到身心舒畅温馨宜人。医院还需要根据医院的现有条件制定出不同层次的诊疗方案,平时要做好热线咨询和电话回访工作,还要做好专科专车接送工作。除了完善高能物理检查和治疗仪器装备外,还需要创造条件开展腔镜检查手术、介入手术、气囊助产术等先进技术。
现在,国有医院是以基本医疗为主来定位医疗市场的,科室设置规范是两级分科为主。在医疗市场竞争越来越激烈的时代里,民营医院如果也像国有医院那样以基本医疗为主来定位医疗市场和国有医院相抗衡的话,无疑是拿鸡蛋去碰石头,完全没有竞争力。因此,民营医院需要充分利用自己经营的灵活性,把医疗市场细分化,建立特色专科、单病种专科,这样就可以在局部的医疗市场竞争中打败国有医院。此外,由于国家政策的制约,职业体检已被国有职业防保机构所垄断,但一般的健康体检医疗机构都可以做,而很多国有医院对这方面的业务不重视,民营医院应该去拓展。
民营综合医院需要以基本医疗为基础,新特专科为主导,健康体检为辅助的业务发展总方针。在这个总方针下,普科需要做人气,专科需要做经济。
XXX医生的主要任务是快速检查和治疗急性常见病,因此需要简化检查流程,提供快速服务,并提供价格相对便宜的医疗服务。这将有助于提高医院的社会效益并吸引更多病人前来就诊。相比之下,专科医生需要精通接诊技巧,与病人建立良好的医患关系,并详
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