综治维稳信访工作职责.docxVIP

综治维稳信访工作职责 背景 随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，社会矛盾也逐渐增多，尤其是一些特殊群体的诉求，例如农民工、流动人口、少数民族等，由于重复交叉投诉和情绪激烈等原因，对社会治安和稳定造成了较大的压力。因此，加强信访工作，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，是政府的应尽责任。 职责 一、信访接待并分类 坚持群众利益至上，切实为群众排忧解难，认真听取群众的意见和诉求并妥善处理。 对来访群众进行登记、分类，对于一些特殊案件、群体性纠纷、突发事件，应当及时报告上级主管单位，并启动紧急的应急预案。 二、信访调查及应对 对反映的问题进行初步调查，与社区、派出所、街道办事处以及相关职能部门协作，积极排查问题线索，查找相关证据。 对于群众信访递交的文件和材料，必须实行严格的“先进先出”顺序排队，确保一视同仁，并及时予以答复和回复信函。 三、信访处理和督办 根据信访群众的诉求及时开展调解和处理工作，对于调解不成功或者群众不满意的可以根据情况及时上报上级主管部门解决。 对于复杂、疑难问题，需要建立专门工作小组，由专业人员解决问题，落实督办责任，完善问题跟踪机制。 四、加强信访预警及评估 定期分析信访工作的热点和难点问题，对问题进行识别和预警，及时采取措施进行处置。 对信访工作进行评估，总结经验和不足，提高信访工作的质量和效益，打造高质量服务的政府形象。 总结 综治维稳信访工作是一项复杂的工作，需要政府相关部门不断提升自身素质和能力，树立群众观念和服务理念，积极回应社会需求，深入了解社会矛盾，及时防范化解各种风险，确保社会稳定和安全。只有做好信访工作，才能更好地维护人民群众的合法权益，推动社会长期和谐稳定发展。