辽宁 2023年自考公共课考试：质量管理（一）真题模拟汇编（共939题）.docVIP

辽宁 2023年自考公共课考试：质量管理（一）真题模拟汇编 （共939题） 1、在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为（）（多选题） A. 失效率迅速增高 B. 失效呈随机正态分布形式 C. 失效率相对稳定 D. 产品失效率较低 E. 产品失效率较高br / 试题答案：B,C,D 2、细分顾客的依据是（）（多选题） A. 地理位置 B. 购买数量 C. 采购方式 D. 产品使用情况 E. 人口统计学因素br / 试题答案：A,B,C,D,E 3、实施全面质量管理最直接的成效是( )（单选题） A. 高质量 B. 高收益 C. 低成本 D. 顾客忠诚 试题答案：A 4、顾客很满意时，其情