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学校信访工作办法管理制度 第一章 总则 第一条 为了进一步密切联系人民群众，保护信访人的合法权益，规范信访工作，促进和谐校园建设，根据国务院《信访条例》和《教育信访工作规定》，结合我校信访工作实际，制定本实施细则。 第二条 本细则所称信访，是指师生员工等采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向学校有关部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，按照规定和职权范围需要由学校有关部门处理的活动。 第三条 学校党政领导要畅通信访渠道，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，认真做好信访工作，努力为人民群众服务。 任何组织和个人不得打击报复信访人。 第四条 学校党政领导要科学、民主决策，依法履行职责，公平、公正、公开办事，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。 第五条 学校信访工作坚持“分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、有效解决问题与疏导教育相结合”的原则，将信访问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。 第六条 学校由领导班子统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。 第七条 学校校长是信访工作的第一责任人，对信访工作负总责，要部署信访工作，阅批重要来信，接待重要来访，听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。 第二章 信访机构与职责 第八条学校监察室负责对学校信访工作进行综合管理，其主要职责是： （一）贯彻执行党和国家、上级主管部门