SCP全渠道电子商务解决方案概述.pptxVIP

SCP全渠道电子商务解决方案概述第1页/共31页 诉求足迹问道目 录第2页/共31页 购买诉求消费者认知能力的持续增强,消费者的习惯在变化，SoLoMo消费者群体的崛起，消费主权已经迁移，全渠道零售正引领新的渠道革命第3页/共31页 推广诉求互联网高速发展的时代，新生的媒介可能就是一个新的业务接入渠道。如何整合企业资源，快速接入新生渠道并适应消费者习惯，成为企业推广的诉求。社交：将购物体验融入其中社交：将购物体验融入其中第4页/共31页 技术诉求面对消费者访问习惯与统一体验的诉求，企业拓展新渠道的诉求，全渠道的业务支撑系统势在必行。全渠道业务接入带来复杂性贯穿于供应链的多个环节, 需要有强大的服务系统支撑。社交：将购物体验融入其中订单履行网络配送中心第三方物流加盟商门店内部系统 采购 客户 价格 规划外部系统 信用 银行 物流 其他呼叫中心电子商务门店手机自助终端绩效管理全局可视性第5页/共31页 SCP全渠道电子商务解决方案以消费者为中心，覆盖更多的全渠道接触点，建立与消费者的沟通。营销内容、互动方式、功能设计综合考虑到SoLoMo客群的特征，建立的同消费者沟通的渠道，了解粉丝、顾客、会员之间的内在联系，构建有效的推广受众网络；SCP（Solomo e-Commerce Platform）是一款为实体企业提供全渠道电子商务建设的一体化化解决方案。分布式订单处理引擎，不同渠道订单高效智能流转，打通割裂渠道服务统一、线上线下业务整合、仓储物流、支付等环节第6页/共31页 诉求足迹问道目 录第7页/共31页 SCP业务架构第8页/共31页 特色模块-CMS内容管理系统卓越的产品源数据集成能力集中统一的面向多渠道的产品管理，保证数据一致性灵活的目录、品类管理支持不同品类的产品模板支持高并发、高性能访问，优秀的客户体验第9页/共31页 特色模块-OPC订单处理系统分布式订单处理模块全面支持全渠道业务，订单流程任一节点都可能由任意销售终端来完成统一库存视图跨多个库存点的订单寻源管理订单分配机制：最小运输成本库存量地理位置服务品质手动分配第10页/共31页 特色模块-促销管理多样化促销类型选择，系统集成各种常见的促销模板特殊的促销提供特殊处理方式，如秒杀功能要求系统可以承受高强度的并发压力服务于全渠道的促销平台，一方面考虑互联网的特性，另一方面也非常注重实体渠道与互联网渠道间的互动第11页/共31页 特色模块-库存物流管理库存可用性根据库存及订单状态实时更新，统一控制各渠道显示库存多级库存管理多库存形态的库存整合服务类产品库存可为最小服务单位设定服务工位、服务时间，基于规则引擎进行预约调配完美集成WMS、TMS、3PL第12页/共31页 特色模块-会员管理全渠道用户数据打通，开放式会员管理会员可识别，融入社会化方式描述会员，用户行为可追溯，实现个性化服务会员粘性、信任体系、口碑传播，营造群蜂效应变产品驱动为需求驱动，将会员价值转化为企业价值，实现会员反哺第13页/共31页 技术架构第14页/共31页 关键技术-集群部署集群部署实际案例， 支持大于3W在线数，并发数大于2400实际案例，支持日订单大于10W，日UV大于60W可动态拓展支持多机房部署、异地备份第15页/共31页 关键技术-异构系统集成电商平台一般和企业的其他系统集成起来使用，才能够完整的操作或完成某些业务系统集成有OpenAPI、ESB企业级服务总线、网络接口器三种可选方案，这三种方案各有自己的应用场景，可以结合使用第16页/共31页 关键技术-建立服务标准将系统能力服务化看待后，系统内会存在大量不同类型的服务。系统重点考虑对服务治理的方便性、灵活、监控特性。因此当对系统能力服务化设计后，需要同时提供对服务的运维管理支撑。第17页/共31页 关键技术-高并发处理第18页/共31页 关键技术-系统缓存设计第19页/共31页 关键技术-安全设计计算管理安全体系业务操作控制角色流程资源管理应用备份与灾备基础软硬件平台应用服务器数据库服务器网络账号管理授权管理认证管理审计管理安全体系认证、业务操作控制、账号管理第20页/共31页 关键技术-系统安全IDS模块，实现DOS/DDOS攻击监控和防范；网络入侵防范、恶意代码防范、ARP欺骗攻击、信息窃取、内外网非法连接阻断和定位等均配置防范措施网络安全路由器 内外网之间部署路由器、防火墙、核心交换机，实现路由并配置静态路由外网连接通过路由器、防火墙和核心交换机与内外隔离，核心交换机划分VLAN网络边界处部署防火墙，设置访问控制列表，粒度为端口级；对应HTTP、HTTPS、FTP、telnet等协议命令级控制DMZ区部署前端展现、前端缓存、Nginx反向代理服务，建立访问策略实现DMZ 区与内网服务器互访第21页/共31页 关键技