艾瑞咨询：2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告.pptVIP

摘要中国IT服务市场规模持续提升，在2021年末有望接近10000亿元，增速接近13%；微观上，IT服务行业服务类型主要集中在前端开发，以及后端的运维和集成，其中，以运维和开发为代表的IT服务，已占据IT服务57.8%的市场份额，对促进IT服务市场增长贡献显著。此外，IT服务市场智能化水平的提升，以及企业IT支出规模不断提高，将推动IT服务全产业链的数字化升级，让产业链各环节业务链接的愈加紧密。SMSIT服务供应链升级的重点集中在IT服务供应链管理、IT服务分包、电商采购平台等环节，帮助IT服务产业中的企业打通从线索到现金各环节。技术上依靠云服务SaaS的形式，提供更灵活多样的部署和更迅速敏捷的交付。产品上，将IT服务与保险、供应链金融等领域融合，拓展产业边界和服务内容。依托数字化工具和前瞻性理念，在IT服务的广度和深度上不断拓展。中国数字化进一步发展，将为IT服务产业带来更多机遇。IT服务企业要紧抓企业数字化转型不同阶段特征，与时俱进。更好地结合云能力、服务能力、企业资源，建设三位一体的供应链体系，并向人力和金融环节进一步拓展。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。?2021.7 iResearch I IT服务供应链数字化升级背景1234IT服务供应链数字化升级路径IT服务供应链数字化典型案例IT服务供应链数字化升级趋势展望3 IT服务供应链研究范畴覆盖IT前、后市场，从需求对接到最终交付的全流程IT服务是IT产业的重要组成部分，参考汽车市场的划分引入前、后市场的概念。IT服务的前市场包括项目规划、业务咨询、系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等，后市场以运营维护为主，亦包括备件供应和资产管理等服务。参考GB/T 18354-2006《物流术语》国家标准对供应链的定义，狭义的IT服务供应链指在合同签订后，IT服务商将包括硬件产品、软件产品和人力服务在内的整体解决方案交付到企业客户的流程。相比单纯的产品供应，IT服务供应的流程和周期较长，在LTC（Leads to Cash, 从线索到现金）的理念中，IT服务前端的销售体系与后端的交付体系紧密相连，形成服务闭环，因而本报告定义广义的IT服务供应链，将研究范畴拓展至从需求对接到最终交付的全流程。IT服务供应链研究范畴IT服务的内涵IT前市场IT服务供应链供应链定义IT基础设施建设完成前提供的一系列IT服务根据GB/T 18354-2006《物流术语》国家标准，供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。项目规划软件开发业务咨询硬件采购系统设计系统集成IT服务涉及硬件产品、软件产品和人力服务的供应IT服务供应链定义IT后市场IT基础设施建设完成后持续提供的IT服务，以保障IT系统的可用性、安全性与业务连续性? 狭义：IT服务商采购硬件产品，聚合人力资源，将IT服务交付到企业客户的流程? 广义：IT服务从需求对接到最终交付的全流程运营维护备件供应资产管理来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。?2021.7 iResearch I 中国IT服务市场特征——市场规模IT服务市场持续增长，运维和开发服务贡献显著宏观上，受益于企业数字化转型的深入，以及中国产业互联网的发展，中国IT服务市场规模持续提升，在2021年末有望接近一万亿元，增速接近13%；微观上，IT服务行业服务类型主要集中在前端开发，以及后端的运维和集成，其中，以运维和开发为代表的IT服务，已占据IT服务57.8%的市场份额，对促进IT服务市场增长贡献显著。未来，随着IT服务市场规模的进一步增长，IT前市场和后市场发展空间将进一步扩大。2014-2023年中国IT服务2020年中国IT服务行业服务类型占比市场规模及预测8.5%2.6%2.8%16.2%14.4%14.5%12.9%12.9%12.6%12.5%11.9%11.7%11.0%30.1%12.310.912.9%%27.7%2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021e2022e2023e运维开发集成咨询培训测试其他中国IT服务市场规模（千亿元）中国IT服务市场规模增长率（%）注释：统计范围依据企查查企业标签中，属于软件及信息服务业，并以IT服务为主要的经营范围，且2020年在存/续签企业。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：艾瑞咨询《2020年中国IT基础架构运维市场研究报告》。5?2021.7 iResearch I?2021.7 iResearch I 中国IT服务市场特征——服务模式IT服务广泛外包，第三方厂商逐渐成为IT服务后市场主导宏观上，信息技术外包在中国服务外包市场中仍占据46%的市场份额，居于主导地位。微观上，信息技术运营及维护外包服务增长显著，其近年的增长