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消费者态度对购买决策的影响 第一页，共四十页，2022年，8月28日 態度的基本特性4點 有標的物 學習而得的 一致性 形成與展現受情境影響 第二页，共四十页，2022年，8月28日 早期理論：三成分態度結構 是態度的結構模式 認知 情感(態度) 行為（意圖） 見245頁 缺點：缺少實務資料的驗証，即無法區分出消費者態度有此三成分，也無法衡量。因此，單一構面的態度結構觀點出現。 第三页，共四十页，2022年，8月28日 單一構面的態度結構觀點1 原先三個概念之間有因果關係。 即認知-情感-意圖(-購買行為) 246頁 第四页，共四十页，2022年，8月28日 單一構面的態度結構觀點2 衍生的模式： AIDA模式、效果層級模式、創新採用模式 參見247頁 第五页，共四十页，2022年，8月28日 多屬性態度模式 Fishbein 提出 將態度標地分為許多的屬性 例如手機、筆記型電腦等的屬性很多 每個屬性對個人有不同程度的重要性 第六页，共四十页，2022年，8月28日 物件態度模式 衡量 屬性的偏好度(或重要性) 對產品的各項屬性的信念(情感喜好程度) 參見248 253頁 第七页，共四十页，2022年，8月28日 平衡理論 個人會取得認知與情感之間的平衡關係 圖7-6，261頁 如Jordan代言Nike球鞋為正相關，消費者對之有好感，請之為Ni