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2023-07-01 发布于四川
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工单优先级确认方法、装置、电子设备、介质及产品.pdf

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本发明提供一种工单优先级确认方法、装置、电子设备、介质及产品，所述方法包括：获取待处理文本数据；对所述待处理文本数据进行向量化处理，获取所述待处理文本数据的特征向量；将所述特征向量输入预先训练好的优先级确认模型中，获取所述特征向量在多个优先级类别上的概率分布；根据所述概率分布确认出所述工单文本数据的优先级；其中，所述优先级确认模型是根据样本文本数据和与所述样本文本数据对应的优先级标签数据进行训练得到的；其中，所述样本文本数据为优先级已确定的工单文本数据。本发明通过预先训练好的优先级确认模型能够自

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113705199 A (43)申请公布日 2021.11.26 (21)申请号 202110968794.0 (22)申请日 2021.08.23 (71)申请人北京仁科互动网络技术有限公司

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