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物业管理公司组织架构和部门职能 此文档为word格式，下载后可随意编辑修改 组织架构图为word画布，可随意编辑修改 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、公司组织架构 3 二、部门主要职能 3 2.1 人力资源部 3 2.2 行政办公室 4 2.3 品质管理部 4 2.4 工程管理部 5 2.5 物业后勤部 5 2.6 城乡环卫部 6 2.7 市场部 6 2.8 财务部 6  一、公司组织架构 二、部门主要职能 2.1 人力资源部 1、分管各项行政事务的有效开展，组织和监控各项行政管理文件或制度的落实，并针对公司行政管理部门的工作开展进行宏观控制和指导针对公司整体的人力资源发展状况，进行总体规划和控制； 2、对涉及行政、人力资源、策划相关工作参与及重大决策的决定和规划； 3、根据公司行政管理制度及相关规定，组织实施车辆管理、财产综合管理、安全保卫管理、办公环境管理等勤务工作，为公司业务运行提供支持和保障，为员工提供安全、整洁的工作环境； 4、负责企业文化的建设与推广； 5、编制公司组织结构和管理体系； 2.2 行政办公室 1、负责公司总体发展规划及实施与管理。 2、领导公司的经营活动，实现公司的预算利润指标。 3、研究市场的需求，不断调整公司的管理与经营思路，使公司不断得到发展, 塑造本公司对外形象。 4、核定各项目、部门的人员、设备配备 等 5、根据公司规定，决定本公司部门层及以下人员的任免职与奖惩。 6、审核综合事务部所制定的各项规章制度，包括员工手册、公司形象、规章制度、薪酬福利、各岗位责任等项的审订。 7、负责督导行政人事部部、品质管理部、及物业后勤部、财务部、城乡环卫部等部门的各项工作和事务。 2.3 品质管理部 1、负责制定和规划物业管理服务的品质标准和流程，确保物业管理公司提供的服务能够符合客户的需求和预期。 2、负责定期对物业管理服务进行评估和检查，包括对物业设施、服务质量、员工素质等方面的检查，以确保物业管理水平符合公司的品质要求和目标。 3、负责处理客户的投诉和问题，并协调各部门快速解决问题，确保客户满意度的提升和问题的及时处理。 4、组织和实施培训计划，提升员工的专业能力和服务意识，以确保物业管理团队的整体品质和专业水平得到不断提升。 5、负责收集、分析和评估各项数据，包括客户满意度调查、服务质量指标等，以发现问题和改进机会，推动物业管理服务的持续改善。 6、负责确保物业管理公司遵守相关法规和政策要求，协助公司获得相关认证和资质，提升公司的市场竞争力和信誉度。 7、负责组织和开展品质培训计划，提升员工对品质管理的认知和理解，并建立奖惩机制来激励和推动团队的品质意识和执行力。 2.4 工程管理部 1、负责对物业管理公司所管理的建筑物、设备和设施进行维护与保养，确保其正常运行和良好的工作状态。 2、负责规划、组织和监督各类工程项目，包括新建工程、装修、维修、设备更新等，确保项目按计划、按质量要求完成。 3、负责处理建筑物的维修和抢修工作，包括处理漏水、电力故障、设备损坏等紧急情况，以保障建筑物及相关设备的正常运行。 4、负责物业设备的采购、验收和管理，包括维护设备清单、定期检查设备运行情况、制定维护计划等，以确保设备的正常运行和寿命。 5、负责对承包商施工活动进行监管，确保施工过程符合相关法规和公司要求，提升施工质量和安全水平。 6、负责建筑能耗的监测和管理，包括能源消耗的评估、能源节约方案的制订、设备的优化调整等，以降低能耗成本和环境影响。 7、提供技术支持和咨询服务，为其他部门和客户提供建筑和设备方面的技术指导和问题解答。 8、负责确保物业设施和工程项目的安全，包括制定和执行安全规章制度、安全培训和演练、处理突发安全事件等。 2.5 物业后勤部 1、对甲方公用部分、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理； 2、管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护； 3、绿地、花木等的养护与管理； 4、管理区域内环境卫生的维护； 5、其他物业服务内容。 2.6 城乡环卫部 1、贯彻执行国家和上级有关市容和环境卫生管理的法令、法规制定城乡环境卫生管理实施办法。 2、负责辖区环境卫生的综合协调工作，指导、监督、检查、考评城乡环境卫生管理工作。 3、负责制订环境卫生管理工作的年度计划，编制城乡环境卫生发展规划。 4、负责辖区生活垃圾垃圾清运、中转、处置工作。 5、对建筑垃圾及其他渣土实施管理；负责辖区范围内的主次干道、公共场所和各单位委托的卫生保洁，各种生活废弃物的清运和处置。 6、负责主次干道的清扫、保洁、冲洗，垃圾箱、果壳箱的清洗工作。 7、负责环卫设施的规划、建设和管理。 8、