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封存病历实物演练
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2
办公护士秦宜惠在护士站
当事护士
肖华玲
护士
游明琼等
值班医生
易医生
住院总
唐 静
病人家属
晏中锦
3
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3
纠纷原因
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4
冷静、有重心、有策略、尽量消除！
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5
应对步骤
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6
应对策略
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7
当事人安全
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8
工作重心
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9
办公护士应对策略
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10
护士长工作
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11
现场封存病历、实物
第11页/共16页
12
团结的团队
凝聚力强
归属感和一体性
个人目标与团队目标一致
协作性强
团队成员的关系为协作性
士气旺
成员对于团队事务的态度积极
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消化内科护理服务品牌
护理团队名称：HH
护理团队基础：人才辈出，科室一流
医术精湛，设备一流
团队活力，护理一流
护理团队理念：以优解忧，无忧而优
护理团队目标：以“优护”为基础创“无忧病房”
团队标志：
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护理团队名称：HH
Hand in hand
Heart in heart
health and happy
3H护理服务: Hospital 式护理服务——个性化护理
Hotel 式护理服务——舒适护理
Home 式护理服务——温馨护理
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感谢观看！
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