附件二电信部员工工单绩效考核制度.pdfVIP

内 电信信息化部员工 工单考核制度 第一章 总则 第一条为加强内 电信信息化部安全管理，规范ITSM 工单管理流程，落 实填报内容，对内蒙电信员工ITSM 安全作业填报进行确认与核查，特制定本制 度。 第二条本办法适用于内蒙电信信息化部所有涉及ITSM工单的员工。 第二章 目的 第三条形成以考核为 导向的管理机制，不断提高公司的管理水平，提供 公司保持可持续发展的动力； 第四条通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成 果，实现公司目标。 第五条及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩， 发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 第三章 考核内容 第六条本次考核主要从工单提交时间与提交工单质量进行评估，具体内容 如下表： 序号 绩效指标 考核内容 1 工单能够在规定时间内及时提交 工单提交时间 2 工单未在规定时间内提交，晚于规定时间一周内进行 提交 工单未在规定时间内提交，晚于规定时间一周到三周 3 进行提交 4 工单在多次催促下，还未提交 5 填报内容能够满足要求 填报部分内容不满足要求，但在后期进行整改后达到 6 工单质量 要求 7 填报内容未空或不符合要求 第四章 考核方法 第七条本次考核以打分为基准，共分为“3”，“2”，“1”，“0”四个分值，每 次工单满分为“6”分，即能够及时提交工单且填报内容符合要求，则为“6”分， 具体打分规则如下表： 考核分 工单 1 序号 绩效指标 考核内容 值 打分 1 工单能够在规定时间内及时提交 3 工单未在规定时间内提交，晚于规定 2 2 时间一周内进行提交 工单提交时间 工单未在规定时间内提交，晚于规定 3 1 时间一周到三周进行提交 4 工单在多次催促下，还未提交 0 5 填报内容能够满足要求 3 填报部分内容不满足要求，但在后期 6 工单质量 2