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- 2023-07-02 发布于四川
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本公开实施例公开了一种用于用户体验旅程的信息处理方法及装置，包括：获取用户体验旅程的各个阶段、每个阶段包括的行为、以及每个行为包含的触点集；响应于接收到触点被触发的通知信号，针对被触发的触点实时生成包含满意度评价指标的满意度评分问卷；针对预设时段内的每个触点，获取每个触点的实际使用数据、以及每个满意度评价指标对应的满意度评价分值；基于每个触点的实际使用数据、以及每个满意度评价指标对应的满意度评价分值，利用预建立的模型确定预设时段内每个触点的画像数据。通过将基于问卷确定的用户主观数据和运营过程中的
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113724006 A
(43)申请公布日 2021.11.30
(21)申请号 202111006930.4
(22)申请日 2021.08.30
(71)申请人 苏州众言网络科技股份有限公司
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