2023中国互联网保险理赔服务创新报告.docx

I 目 录 前 言 1 一、互联网保险发展现状及理赔服务情况 2 (一) 互联网保险发展历程及现状 2 (二) 互联网保险理赔服务存在的主要问题 4 二、互联网保险理赔服务创新尝试 5 (一) 蚂蚁保安心赔服务创新尝试 6 (二) 保险公司数字化理赔服务探索案例 9 案例 1：人保健康：传统保险公司理赔服务数字化转型升级. 9 案例 2：众安保险：互联网险企的理赔服务能力和水平提升10 三、发展与建议 11 (一) 互联网保险与理赔线上化的发展前景 11 (二) 未来发展建议 13 附 录 15 附表 1 主要的互联网