智能应答方法、装置及服务器.pdfVIP

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2023-07-03 发布于四川
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智能应答方法、装置及服务器.pdf

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本发明提供了一种智能应答方法、装置及服务器，包括：获取待处理问题文本，并提取待处理问题文本的文本信息；基于预设知识图谱确定文本信息对应的第一匹配项；如果第一匹配项不满足预设匹配规则，调用智能切换功能将文本信息输入至训练得到的文本处理网络，通过文本处理网络确定文本信息对应的第二匹配项；其中，预设匹配规则至少包括匹配项数量规则；如果第二匹配项满足预设匹配规则，基于第二匹配项生成待处理问题文本对应的第一应答文本。本发明可以为用户提供更佳的应答服务，显著提高应答的智能化水平，以及有效改善用户体验。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113761168 A (43)申请公布日 2021.12.07 (21)申请号 202111059962.0 (22)申请日 2021.09.10 (71)申请人天津卓朗科技发展有限公司