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《削减质量成本》学习归纳 第一章 “P”代表利润 第二章 缺陷预防的态度 第三章 质量成本 第四章 质量部门：究竟多好 第五章 质量部门：该做什么 第六章 供应商质量：是什么 第七章 缺陷预防：具体细节 第八章 缺陷预防与“补偿” 第九章 目标设定 第十章 公司的质量管理 前言 0.1 PONC 模型：不符合要求的代价 0.2 质量的定义是符合要求，而不是好；质量的系统是预防，而不是检查和救火；工作 的标准是零缺陷，而不是差不多就好;质量的衡量要用金钱和代价，而不是各种妥协的 指标。 0.3 《完整性》：财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织