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电商客服人员工作职责(16篇) 第 第 PAGE 1 页 电商客服人员工作职责(16篇)全文共13页，当前为第1页。电商客服人员工作职责（16篇） 电商客服人员工作职责(16篇)全文共13页，当前为第1页。 　　电商客服人员工作职责 篇1 岗位职责：  1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，猎取订单。  2、负责答复、跟进及反馈客户询问，娴熟操作店铺后台，处理订单、准时精确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。  3、经过培训后，熟识公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推举与解答；  4、对于各种最新优