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本申请涉及人工智能技术领域,本申请提供一种基于意图识别模型的通信方法、装置、设备与存储介质,基于意图识别模型的通信方法包括:获取目标应用程序产品的状态序列;确定处于断点状态的目标用户;建立与目标用户对应终端之间的通信连接,并基于通信连接获取目标用户的第一语音数据;将第一语音数据转换为第一文本数据,并将第一文本数据输入意图识别模型,获得目标用户的目标意图;获取与断点状态关联的目标知识库中与目标意图对应的第二文本数据;将第二文本数据转换为第二语音数据,并基于通信连接向目标用户对应终端发送第二语音数据
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113782022 A
(43)申请公布日 2021.12.10
(21)申请号 202111095426.6
(22)申请日 2021.09.17
(71)申请人 平安
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