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PMP项目管理质量成本分类 PMP（Project Management Professional，项目管理专业人士）是由美国项目管理研究所（PMI）推出的项目管理证书，是全球范围内认可度最高的项目管理证书之一。其中，项目成本管理（Project Cost Management）是PMP考试中重要的考点之一，其中涉及到的一个关键概念就是质量成本（Quality Cost）。 什么是质量成本？ 质量成本是指为确保产品或服务的质量而产生的成本，包括预防成本、评估成本和故障成本三大类。 预防成本：指为防止不合格产品或服务而采取的措施成本，如培训、质量保证体系和流程等。 评估成本：指为检查和评估产品或服务质量而采取的措施成本，如测试、检查和审计等。 故障成本：指由于不合法产品或服务而导致的成本，包括内部和外部故障成本。内部故障成本是指在生产过程中发现的缺陷成本，包括重工、废品和返工等。外部故障成本是指在产品或服务投入使用后由于质量问题导致的成本，包括维修、保修和索赔等。 PMP项目管理中的质量成本分类 根据PMBOK（Project Management Body of Knowledge，项目管理知识体系）的要求，PMP项目管理中的质量成本应该按照如下分类进行： 内部失误成本（Internal Failure Costs） 内部失误成本指在生产过程中发现的不良品成本，是指由于不合法产品或