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指 标权重KPI KPI 说明
指 标
权重
KPI KPI 说明 计算方法
信息来源
编 号
(100%)
1
报表处理质量
处理的及时、反馈的及时
30
季度绩
效
报表
和规范性
考核表
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度
35
季度绩
效
报表
方法和效果
考核表
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度
20
季度绩
效
文档资料
方法和效果
考核表
相关部
门
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子
15
评价，
人
人力资源部
公司满意度调查表
力资源
部
汇总
项目能力类型
项目
能力类型
权重(100%)
效率
30
沟通能力
20
核心能力
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
所需态度
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
15
是否虚心好学、要求上进
20
合计
100
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