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旅游心理学课程教学大纲 课程名称： Tourism Psychology 课程代码：0103160 学分 2 学 时：32　 课程教学对象 《旅游心理学》是游管理专业的专业基础课,是经济管理学院旅游管理专业教学平台的重要选修课程之一。本课程教学对象为经济管理学院旅游管理专业的本科学生。 课程性质及教学目的 旅游心理学是旅游管理专业的主干课程，是研究旅游活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科，它是以旅游者和旅游业从业人员为其研究对象的。通过开展旅游心理学的学习，能很好地掌握旅游活动中人的心理与行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；特别是能运用心理学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展。 通过旅游者心理、旅游服务心理、和旅游管理心理三方面的学习，理解和掌握旅游行为产生的规律，运用各个基本环节以调动和调节旅游者的积极性。在服务过程中，能根据不同行业的服务心理采取灵活服务方式令顾客满意、令员工满意。管理中应注意到员工心理保健、劳动心理、人际关系、和企业领导心理充分有效地利用人力资源。 对先修知识的要求 学生在学习本课程之前，应先修课程：旅游学概论、旅游文化等课程。 教学时数分配（总学时数: 32） 知识模块 知识点 要求 学时 学习方式 课外学习要求 1.