物业公共服务分项目收费标准.pdfVIP

附件 2： 《金坛 市 市 区普通 住 宅物 业 公 共服 务 分项 目收 费标 准 》 金 坛 市 发 改 局 金 坛 市 住 建 局 一、综合管理服务标准与收费标准 （元/月·㎡ ） 服务 服务 序 内 容 服 务 标 准 用工费用 材耗费用 收费标准 级别 项目 号 （1 ）小区内设置服务处。 1 服务机构 （2 ）配置基本办公设施。 基本 2 服务人员 小区服务人员取得物业管理从业资格证书或者上岗证。 要求 3 服务规范 按照行业服务规范要求进行。 周一至周日在服务处实行 8 小时业务接待，其余时间在固定地点值班，公 4 服务时间 示值班与接待电话。 1 工作计划 制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。 日常 2 管理制度 建立基本的管理制度；收费标准、服务标准、服务时间进行公示。 管理 受理业主或者使用人报修、投诉，急修 2 小时到场查看处理，小修 1 周内修 0.0491 0.0135 0.0649 一级 与 3 报修、投诉受理 复，不能及时修复的，约时修理（维修责任以国家相关规定和合同约定为 服务 准）；投诉 5 天内答复处理。 4 档案管理 建立完善的档案管理制度。 物业服务费收支情况以及代收代交、代管费用每年发布1 次（合同另有约 5 费用公示 定的从其约定）。 6 小区活动 每年开展 1 次小区文化活动。 0.0016 0.0007 服务 服务 序 内 容 服 务 标 准 用工费用 材耗费用 收费标准 级别 项目 号 （1 ）小区内设置服务处。 基本 1 服务机构 （2 ）配置基本办公设施。 二级 要求 （3 ）根据小区实际情况提供特约（有偿）服务和便民（无偿）服务。 2 服务人员 （1 ）小区经理有1 年以上的物业服务工作经历。 （2 ）小区服务人员取得物业管理从业资格证书或者上岗证。 3 服务规范 按照行业服务规范要求进行。 周一至周日在服务处实行 8 小时业务接待，其余时间在固定地点值班，公示值班 4 服务时间 与接待电话。 1 工作计划 制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。 2 管理制度 建立基本的管理制度；收费标准、服务标准、服务时间进行公示。 受理业主或者使用人报修、投诉，急修 1 小时到场查看处理，小修 4 天内修复，不 日常 3 报修、投诉受理 能及时修复的，约时修理（维修责任以国家相关规定和合同约定为准）；投诉 3 管理