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第 第 PAGE 1 页 管理岗位需要具备的能力 　　管理岗位需要具备的力量 1 1、沟通力量。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通力量，其中又以“擅长倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否胜利。  2、协调力量。管理者应当要能敏锐地觉察部属的心情，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、冲突扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严峻的冲突，或者可能会扩大对立面的冲突大事，更要果决地加以排解。即使