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铺床实训总结(5篇) 铺床实训总结(5篇)   铺床实训总结范文第1篇  新的实习生已安排到本部，为了让他们尽快熟识运行程序，早日投入工作，将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训，理论与实操相结合，培训方案详细如下：  第一天：  1、 仪容仪表的要求及标准。  2、 礼貌规范及留意事项。  3、 电话礼仪规范。  4、 客房部部及有关部门的联络电话。  5、 楼层的分布以及房型的介绍。  其次天：  1、 提问昨日培训内容。  2、 各种房态表示含义。  3、 楼层服务员的岗位职责。  4、 楼层服务员的服务规范。  5、 磁卡的领