【顾家家居 内部培训】店面的绝秘管理武器.pptx

店面的绝秘管理武器 三会管理 2顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-什么叫三会，三会指哪三会？本月门店开门七件事制定和质询本周门店开门七件事制定和质询本日店面晨会质询会周会晨会 3顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*- 一个绩效良好的销售团队一定是一个从整体到个人都有着明确的目标；和清晰的工作计划；并且善于总结的团队。 4顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-什么是质询会?检查和总结整个团队上月的工作情况绩效考核制定和落实本月的工作计划和关键行动措施管理武器1：质询会(整月的计划大钢)质疑、询问 ——出自《现代汉语词典》质询会起到什么作用呢? 5顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-增加紧迫感和积极性,培养团队凝聚力和集体荣誉感。任务清晰,目标明确。开门七件事关键指标的制定：3—4项为相关业绩的数量指标2—3项为店面管理/团队文化指标 6顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-质询会流程 ：1、问好。向大家问好！（各同事整齐座好，激情回应）2、各店长汇报上月总结及下月计划，部门经理质询、打分、修正。（每人5分钟）3、评选上月业绩冠军和执行力冠军店铺，提交行政月度颁奖！（业绩冠军以统计数据为准，执行力冠军为质询表打分70%+财务评价10%+人事评价10%十行政评价10%））4、本月重点工作安排。5、PK竞赛结果公布。 7顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-管理武器2:周会什么是周会?基本解释：每周一次的会议周会起到什么作用呢?1.监控各项数据的完成情况2.对各项策略作出及时调整和总结.3.激发员工之间的竟争意识 8顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-如何开周会一、设计师报表二、家居顾报表 9顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-实际量尺：3现场设计：10店面金字塔重访： 4坐下：11获得量尺：3定金：2合同：2新来参观：20收款： 107040 10顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-持人：向大家问好！（各同事整齐座好，激情回应，大显示屏显示数据统计表格）2、报数。（报数者声音洪亮，其它人员观看数据与自己做对比，找差距）。 3、上周各人开门七件事完成情况汇报。（每人约5分钟）4、销售、读书心得、客户方案讲解等分享。（设计师和导购每周一名轮流，需提前做好准备，以ppt，图片，照片等形式进行演说，每人约5-10分钟。）5、评选上周业绩冠军，颁发奖章给予鼓励！６、本周重点工作安排。（店长安排重点工作，各同事制定本周开门七件事） 7、会议结束喊口号．周会流程 ： 11顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-管理武器3：晨会晨会起到什么用?1.激励士气2.细分当天的目标3.工作细分到位 12顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-管理武器3：晨会晨会召开时间：周一至周日9:10-9：30晨会地点：店内空旷地方与会人员：店面全体站姿仪表： 1、统一工衣、佩带工牌、丝巾、领带； 2、站姿:全体两列，面对面站立，各人双肩与双脚保 持同等宽度，双手垂下交叉,右手搭在左手之上； 3、仪容：面带微笑，嘴角上扬。 13顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-晨会流程 ：一、早安问候： 主持人：“晨会时间已到，30秒内集合完毕！掌声响起来！”（迟到者给予相应惩罚） “向左向右看齐，向前看！稍息，立正。 主持人：各位伙伴，早上好！ 各同事：好、很好、非常好！（掌声：1234、12） （1分钟气氛带动：内容为问候、激励的话语、对面同事检查仪容仪表）二、心得体会 分享： 主持人谈论在生活或者工作中所体会到的心得，可以是一句话，也可以是一件事，或者是一个小故事，把自己所感悟到的，在会上与大家分享。三 、 工作总结及重点事项 主持人带领大家谈论昨天的工作总结和今天的重点工作安排。 具体内容： 其一，在昨天的工作总结中，报昨日目标完成量，导购报数为新接待、设计机会获得，定金。设计师报设计方案制作、方案演练、定金、合同收款。 其二，谈论今天工作重点及报目标。 公布公司的最新通知与注意事项。 14顾家家居——休闲产品材质及工艺(2014A02）-*-晨会流程 ：四、评选今日之星： 根据昨日目标完成量，评选今日之星。为导购与设计师颁发奖牌。并由请今日之星分享成功经验。五、专业知识演练或销售问题讨论： 请一位同事站上台，演练当前的促销内容，新品介绍或者是销售技巧类的内容。如：让