督导下店工作流程图.pdfVIP

. 市场培训部督导工作流程 一、督导任务来源(6种)： 1、业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩 需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 2、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 3、一般性督导：如进行列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 4、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务，包括装修验收。 5、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺 认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导工作流程： （一）、业绩提升（一般性）督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（店面布局图、货架列图、客户联络单当季橱 窗方案等等） 2、讲课资料：须携带电脑，并带相关资料（培训容；当季产品知识等等） 3、销售和管理表格：店铺历史销售数据（包括进销存情况），以及该时段店铺使用的表格（熟 客资料表、每日必修、周报表等等） 4、与 AD、代理部（加盟部、直营部）、以及总代理相关负责人沟通店铺日常情况，包括业 绩完成情况、库存率等等 5、客户提升工作资料：