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本发明公开了一种5G切片的多用户投诉共性确定方法及装置,该方法包括:获取多个用户的切片投诉数据,根据切片投诉数据构建由多种异构节点组成的投诉拓扑网络;其中,多种异构节点包括切片终端用户节点、切片投诉节点、切片实例节点、网络切片节点以及切片网元节点中的多种;将投诉拓扑网络的拓扑数据输入至训练好的基于聚类图网络的多用户投诉共性分析模型中,输出得到多个用户投诉的共性聚类结果;根据共性聚类结果确定多个用户投诉的共性点信息。通过上述方式,可以利用基于聚类图网络的多用户投诉共性分析模型,高效准确的分析出多个

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113822453 A (43)申请公布日 2021.12.21 (21)申请号 20201

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