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商 海 导 航 -----惠普经销商大学 · 高级课程 2000 年 5 月 15 日 第七期 经管者(二) ? 引言 上期我们通过案例分析探讨了经管者的业务特性和和职能，本期我们接着分析经管者 的角色、工作成效和经管行为。 ? 经管的角色 经管者在企业里扮演着 三个重要的角色，这些角 色的特点表现在人际关 系方面、传递信息方面和 做出决策等方面。 案例一 ：A是某制造公司的总经理，他面临一项指控：工厂 排泄出的废水污染了附近的河流，他必须到当地的环境保护 局去为公司申辩。 B是技术部经理，负责他部门的工作以及 和销售部门的计划相协调。 C负责生产经管，他刚接到通知：每天提供包