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第 1 页 共 14 页 护理管理学复习题及参考答案 一、填空题： 现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和 效益原理。 双因素理论认为 激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员 工得到工作满意的因素。 控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。 在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。 创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。 自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶 段 、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。 强化是指能使 个体操作性反应频率增加 的一切刺激。 控制的主要功能