商务礼仪礼仪概述.pptVIP

第一页，共二十六页，2022年，8月28日 职业素养的内涵 良好的 商务礼仪 有效解决 问题能力 有效沟 通能力 第二页，共二十六页，2022年，8月28日 目录 认知礼仪 2 4 礼仪的起源与发展 3 1 3 3 良好商务礼仪的重要性 礼仪的基本原则 3 5 礼仪与商务礼仪 第三页，共二十六页，2022年，8月28日 中国礼仪的起源和发展 仪礼 第四页，共二十六页，2022年，8月28日 中国礼仪的起源和发展 人类由群居→氏族社会→氏族部落；然后形成共同的社会习惯（习俗）统一、规范后成为礼俗；不同的群体有不同的习俗。 远古时期 社会结构日渐稳固，道德文明逐渐形成 殷商 制礼作乐，以礼治天下——中国“礼仪之邦” 《周礼》《仪礼》《礼记》——中国最早、最重要的“三礼” 礼不仅用来克己，也用来节众——孔子的儒家思想 周代春秋 礼，履也，所以事神致富也。——许慎《说文解字》 自然法则→家庭伦理→政治伦理 （父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信） 周代春秋 第五页，共二十六页，2022年，8月28日 中国礼仪的起源和发展 树孙通制定朝廷礼制、礼的仪式和礼节规范，礼 礼仪（等级制度） “仁、义、礼、智、信” ——董仲舒的三纲五常 西汉 封建礼教发展到了巅