MPA课程组织行为学群体与团队管理.pptxVIP

MPA课程组织行为学群体与团队管理;一. 群体;群体的定义;群体的特征;群体的分类;正式群体和非正式群体;正式群体与非正式群体 ;非正式群体的特征;非正式群体的类型; 如何对待非正式群体;群体中的从众现象; 二、团队;（一）团队的定义;团队的基本要素;团队基本要素之一——为数不多的成员;;团队基本要素之二——互补的技能（续）;;;;对团队基本要素的归纳;团队(team)与群体(group)的区别;团队的故事;(二)、团队类型与特征;团队类型和它们的差别;团队类型－－虚拟团队（virtual teams);;（三）、团队的形成;形成期;风暴期;规范期;执行期;发展期;解体期;经验分享;（四）团队成员的挑选;1、团队角色;2、素质冰山模型;(五)、团队中的人际沟通;1、沟通手段;2、沟通场地布置 审讯式 ;座谈式 ;舞台式; 3、注意非言语沟通 ;非言语信息;4、沟通与工作方式;4、沟通与工作方式（续）;4、沟通与工作方式（续）;4、沟通与工作方式（续）;你是哪一种?;课堂练习;感谢观看！