导购能力及现场导购技巧.pptVIP

导购能力及实战方法;销售门店营业额发展的三种途径：;作顾客的顾问，赢得拥护，确保成功率;增加顾客的回头光顾频率;吸引新的顾客进入店内;认清导购的重要性与作用;导购员应有积极的心态;导购原则;导购员应具备的相关知识;导购人员的基本工作职责;导购人员的基本工作职责;企业知识;行业知识;产品知识;竞争对手;导购员应掌握基本沟通技能;沟通的定义;沟通效果真正的来源;三种不同类型的人：;视觉型的特征;听觉型特征;感觉型特征;有 效 沟 通 的 基 本 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;步 骤 三 : 调 整 期 望;步 骤 四：阐 述 观 点;步 骤 五：给 予 反 馈;步 骤 六：处 理 异 议;步 骤 六：处 理 异 议;步 骤 七：达 成 协 议;步 骤 八：共 同 实 施;我们应该知道;成为导购员中的精英—店长;店长职责;店长的工作任务;创造合理利润;优秀店长具备的条件;优秀店长具备的条件;优秀店长具备的条件;现场导购销售技巧;瓷砖现场导购销售的特点;顾客购买行为的8个阶段;导购销售服务的阶段;待机阶段如何做好准备工作;待机阶段如何做好准备工作;待机阶段如何做好准备工作;待机阶段如何做好准备工作;初步接触 当顾客进门时;了解客户需求的方法;商品介绍 提供顾问式服务;推介产品的方法 FABE销售法;怎样做好报价工作;怎样处