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服务方案 服务方案 本部分内容是投标人根据招标要求对其投标服务方案的详细描述，主要包括服务方案、技术说明资料及投标人服务本项目的人员配置等。投标人自主编写，但必须包含以下内容： 1. 需求分析与管理服务模式设想； 2. 服务模式及配套措施：包括管理服务的宗旨、方针、目标、设想与特色，服务的重点及难点，拟采取的管理模式及措施； 3. 管理服务人员配备方案（详见附件1《实施本项目的主要人员资料表》）：管理人员概况，各类人员数量和专业素质，各部门，各岗位人员配置等； 4. 办公设施和物资装备配置方案； 5. 管理服务费用收支预算方案； 6. 管理服务分项标准与服务承诺； 7. 各项管理制度； 8.