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数字化城管考核评分标准（区政府、功能区管委会） 类别 考核项目 考核内容 分值 计分方法 月度考核 常规案件 常规案件的按时结案率 60 （常规案件按时结案数/常规案件应结案数） xl00%x60 督办案件 督办案件的按时完成数 10 每月未按时完成一件，扣0.2分，扣完为止。 公众举报案件 各渠道举报案件的按时结案率 8 （公众举报案件按时结案数/公众举报案件应结案 数）x100%x8 公众举报案件满意度 公众举报案件处置情况有效回访评价 3 满意率高于85% （含85%）,得3分；每降低1个百分 点，扣0.3分,扣完为止。 重复案件 重复案件发生率 5 重复案件率低于2% （含2%）的，不扣分；重复案件 率在2%?6% （含6%）之间的,每增加1个百分点,相 应扣1分；重复案件率局于6%的，每增加1个百分点， 扣1.5分，扣完为止。 返工案件 返工案件发生率 4 返工率低于4.5% （含4.5%）,不扣分；返工率高于 4.5%的，每增加0.1个百分点，相应扣1分，扣完为止。 延期案件 延期案件发生率 4 延期率低于2.5% （含2.5%）,不扣分；延期率高于 2.5%的，每增加0.1个百分点，相应扣1分,扣完为止。 推诿案件 推诿案件发生次数 3 未发生推诿案件的，不扣分；经查实，发生1次，扣 0.5分，扣完为止。 案件数量同比 相邻两个年度月度常规案件立案数同比 3 高于1（）0%不得分；每降低1个百分点，得0.3分，力口 满为止。 奖励加分项 案件量占比 按时结案数量占比 2 当月按时结案数/当月案件量最高区的应结案数*2 类别 考核项目 考核内容 分值 计分方法 年度考核 全年案件处置绩效 全年月度考核得分 90 月度考核平均分x90% 数字化城管基础工作 组织机构建设 和经费保障 建立健全区级数字化城管 机构，凡接入数字化城管系 统的部门（单位）需配备专 门操作人员 0.5 机构设置或人员配备不到位，缺一项扣0.5分。 区级数字化城管经费纳入 区级财政预算；街道（乡 镇）、区级职能部门数字化 城管经费有保障 0.5 未纳入预算的扣（）.5分；有1个没有经费保障的，扣（）.2 分，扣完为止。 平台维护 区级数字化城管平台设备 定期维护，运行正常，杜绝 网络安全事故 ().5 无定期维护的扣0.2分，出现网络安全事故的扣0.5 分。 制度建设 区政府（功能区管委会）参 照市《考核办法》制定详细 的考核办法 0.5 未制定考核办法的扣0.5分。 区级数字化城管平台，街道 （乡镇）、区级职能部门制 度健全，落实有效 0.5 不健全或未落实的扣0.5分。 拓展更新 拓展数字化城管的智慧化 应用 0.5 因地制宜，科学谋划，积极拓展各类智能化应用场 景，序时推进本级信息化系统迭代升级工作的得0.5 分。 类别 考核项目 考核内容 分值 计分方法 年度考核 完成重大活动保障、重点任务 攻坚及市容环境保障等任务 各区政府（功能区管委会）重大活动保障、重 点任务攻坚及市容环境保障等任务的完成情 况 5 该区政府（功能区管委会）完成重大活动保障、重点 任务攻坚及市容环境保障等任务数/该区政府（功能 区管委会）应完成重大活动保障、重点任务攻坚及市 容环境保障等任务数x 100%x5 综合评价 全年城市管理绩效、数字化城管案件处置质 态、完成污染防治平台任务办理、推进城市 管理重点项目、创新疑难案件处置、完善内 部运行机制等工作情况 2 由城管委办公室对各区政府（功能区管委会）进行综 合评价打分 备注： 1、督办案件：下列情形列为督办案件①领导批示的城市管理问题；②纪检部门督办的城市管理问题；③上级部门批转 的城市管理问题；④媒体高度关注的城市管理问题；⑤对市容环境影响较大或造成重大影响的城市管理问题；⑥在重大整治 和重大活动保障中未在规定时间内处置完毕的案件；⑦公众举报久拖未决的问题；⑧其他需要列入督办的案件。 2、群众满意度：满意率二（群众对举报案件评定为满意的案件数/群众举报案件有效回访数）xl（）（）%o 3、重复案件：同时符合下列情形，自动计为重复案件。①范围认定：在考核周期内，无照经营游商类案件在GPS坐标点 半径2（）米范围内发生；相似小类案件在同一地点发生；②次数认定：在考核周期内，主要路段、重点区域2次以上（含2次） 发生的，次干道3次以上（含3次）发生的，背街小巷4次以上（含4次）发生的。部件类、卫生保洁类、违法建设类、非法小 广告类案件不纳入重复案件考核。重复案件率二（重复案件数/应处置数）xlOO%o 4、返工案件：返工案件率二（返工案件数/应结案数）xlOO%o 5、延期案件：延期案件率=（延期数/应处置数）x100%。施工周期较长的工程性延期案件不计入延期案件考核，具体包 括：①事件类：市容环境中的道路破损、河