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电子商务市场营销与订单处理 摘要：电子商务的根本是商务问题，那么就离不开市场营销。 美国现代营销学 之父--菲利普科特勒认为：市场营销是个人和企业通过创造并同别人交换产品和 价值，以获得需求满足的活动过程。市场营销研究产品、服务、价值的创造和交 换、消费者需求、市场环境和市场变化以及产品流通过程的运行机制等问题。市 场营销就是研究 “商务”的学科，电子商务活动的全过程都在市场营销的范围之 内。而如何管理与处理客户的订单是市场营销的关键之一。订单管理是客户关系 管理的有效延伸，能更好地把个性化、差异化的服务有机融入到客户管理中去， 推动经济效益