电大专科《公共关系学》复习重点.pdfVIP

第一章 绪论（重点章） 1．公共关系定义：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危 机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 2 ．公共关系的多层含义：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系学科、公共关系职 业。 3 ．公共关系的基本要素：主体——社会组织：客体——社会公众；中介环节——传播。 4 ．社会组织的特点。 5 ．公众的基本特点和分类。 6 ．公共关系与广告。两者主要的区别：传播目标不同，传播原则不同，传播方式不同，传播周期不同， 所处地位不同，效果不同。 7．公共关系与市场营销。两者的联系：共同的产