2022年陕西省榆林市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022年陕西省榆林市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（　　）。 A.尊重旅游者、不卑不亢 B.顾客是上帝、一切满足 C.认真倾听、耐心解释 D.尽量满足旅游者需要? 2.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（　　）的制裁。 A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法? 3. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（　　）的表现。 A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收?4. 导游语言规范性的最高要求是(　　)。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明?B. 语言要具有情感控制和调节的能力?C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩?D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种?5.第?25?题?根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（　　）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门?6.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国? 7.携带我国出口的文物，应向海关递交中国文物管理部门的（　），否则不准携出。 A.出口允许证 B.文物所有证 C.鉴定证明 D.采购发票? 8.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游人员要（　）。 A.尽量多讲，但要注意导、游结合?B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲?C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲?D.讲得越多越好? 9.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（　　）。 A.1.1～1.2米 B.1.1～1.4米 C.1～1.3米 D.1～1.4米?10.第?43?题?旅游者在（　）最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。? 二、多选题(10题) 11.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（　　）。 A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容?B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理?C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉?D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因? 12.丢失港澳同胞回乡证后，失主应携带（　　）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。 A.遗失证明 B.身份证 C.旅游团接待计划 D.报失证明?13.第?69?题?希望进入中国境内的外国人须持护照向（　　）申请办理签证。14. 导游人员有（　　）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的?B. 擅自增加或减少旅游项目的?C. 擅自终止导游活动的?D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的?E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的?15.第?73?题?当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（　　）。 16.调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（　　）。 A.导游的一项重要工作 B.是衡量导游能力和水平的重要标准 C.是导游活动成功的一个重要标志 D.是旅游活动成功的基本保证?17. 导游人员在引导游客上车时要做到（　　）。?A. 在客人上下车时，应恭候在车门一侧?B. 当客人在车上就座后，应仔细地清点人数?C. 在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容?D. 在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌?E. 在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器? 18.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（　　）。 A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李?B.与全陪办理财务拨款结算手续?C.向领队介绍办理出境手续的程序?D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开? 19.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（　　）内容。 A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题? 20.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（　　）等工作。 A.分配房间并分发房卡和钥匙?B.和饭店行李员一起送行李进游客房间?C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间?D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间?E.陪同游客用好第一餐? 三、判断题(10题) 2