2023年06月江苏常州溧阳市技工学校(江苏省溧阳中等专业学校)招考聘用教师3人笔试历年高频考点试题含答案解析.docx

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2023-07-14 发布于四川
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2023年06月江苏常州溧阳市技工学校(江苏省溧阳中等专业学校)招考聘用教师3人笔试历年高频考点试题含答案解析（图片大小可自由调整）第I卷一.历年考点荟萃(共390题) 1.①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的