品质基础知识培训(PPT 49页).pptxVIP

Confidential1品质基础知识品质基础知识 Confidential目录2一、质量的基本概念二、IPQC岗位职责三、抽样的基础知识四、PDCA戴明循环五、QC七大手法六、关键工序控制要点及影响品质基础知识 Confidential3一、质量的基本概念1.1质量——一组固有特性满足要求的程度。 特性指“可区分的特征”。可以有各种类别的特性，如物的特性(如机械性能)；感官的特性(如:气味、噪音、色彩等)；行为的特性(如礼貌)；时间的特性(如:准时性、可靠性)；人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的最高速度)。 我们的理解：质量就是符合要求，包含明示的和隐含的要求； 而且必须以顾客的要求为始点，以顾客满意为终点。 Confidential41.2质量意识——就是对质量的态度。 通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！海尔公司品质观念1、高标准,精细化,零缺陷;2、优秀的产品是优秀的人做出来的.??服务理念1.用户永远是对的.2.如果用户错了，请参照第一条。一、质量的基本概念 Confidential51.3合格——满足要求。1.4不合格——未满足要求。1.4.1不合格品的处置方式 1.返工 2.返修 3.让步接收 4.降级 5.报废1.4.2不合格品的处理程序 1.标识 2.隔离 3.记录 4.评审 5.处置 6.重新检验一、质量的基本概念 Confidential61.5缺陷 ——未满足与预定或规定用途有关的要求。1.5.1致命缺陷CRI： 是对使用维修或保管产品的人有危险或不安全，以及对重要产品的基本功能有致命影响的缺陷1.5.2重缺陷MAJ： 不构成致命缺陷，但能够造成故障或严重降低产品的实用性能的缺陷。1.5.3轻缺陷MIN： 不构成致命或重缺陷，只对产品的使用性能有轻微影响或几乎没有影响的缺陷。一、质量的基本概念 Confidential71.6检验——通过观察和判断必要时结合测量、测试所进行的 符合性评价。1.6.1质量检验的主要功能鉴别功能——对受检物的质量特性和特征进行度量，将结果与要求进行比较，作出合格与否的判断。把关功能（重要职能）——在产品的生产的全过程的检验中，道道把住“关口”，不让不合格品流入下道工序，从而保证产品的符合性质量。报告功能——系统的收集、积累、整理、分析，结合大量检验信息，根据需要形成报告或报表，向有关部门提供产品的质量动态，为质量决策提供依据。证实功能——用质量检验部门所作检验记录报告中的主要内容为依据向企业内部及外部证明企业质量体系的有效运行。一、质量的基本概念 Confidential81.6.2质量检验的分类1.6.2.1按检验阶段分类进货检验过程检验最终检验1.6.2.2按检验产品数量分类全数检验抽样检验1.6.2.3按检验的人员分类(首件三件制)自检互检专检1.6.2.4按检验产品损害程度分类 破坏性检验非破坏性检验 为下道工序做些什么？1、对上道工序的输出或物料进行检查，不接收不合格品；2、把本工位的操作按要求做到位，不制造不合格品；3、按要求对交出产品进行自检，不让不合格流入下道工位。一、质量的基本概念 Confidential1.7与质量相关的概念91.7.1组织 组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。可以这样理解，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的，例如:公司。1.7.2过程 过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。1.7.3产品——产品是指过程的结果。1.7.4顾客——顾客是指接受产品的组织或个人一、质量的基本概念 Confidential101.8 5S?——做好5S是时代的要求1.8.1 5S的内容整理（SEIRI）——将有用的东西和没有用的东西分开，将没有用的东西清理掉。整顿（SEITION）——将有用的东西放在应该放的地方，并做好标识。清扫（SEISO）——清除场内的脏污，并防止污染的发生。清洁（SEIKETSU）——将前3S成果维持住。 素养（SHITSUKE）——人人依规定行事，养成好习惯。 1.9三不原则：不接收缺陷：不接收不合格来料。 不制造缺陷：不生产不合格品。不传递缺陷：不合格产品不向下工序流转。 一、质量的基本概念 Confidential11二、IPQC岗位职责 IPQC（制程巡回检查）——指的是在产品制造过程中，用巡回的方式定时检查和