银行支行自助银行及ATM突发事件应急预案.docxVIP

银行支行自助银行及ATM突发事件应急预案 1、保安员应立即向网点负责人报告，并在现场保护好现场，防止不法分子逃跑。 2、网点负责人应立即启动应急预案，通知总行保卫部，并组织员工对现场进行仔细检查，确保设备安全。 3、ATM机专管员应立即打印交易流水，确定作案时间段内所有交易的客户卡号，并对交易卡进行分类，分出我行卡和他行卡，报送上级主管业务部门。视情况拨打110报警电话。 4、保卫部应第一时间通知行领导，并启动应急预案，调阅查看监控录像，锁定不法分子作案时间段。 5、保卫部迅速派出工作人员到事发现场，协助网点、110处理事件。 6、将此次事件全过程、后果及影响的文字、图片资料备案，并上报行领