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电话销售技巧导师讲义.docx

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    电话销售技巧导师讲义 Jenny was compiled in January 2021 电 电话销售技巧导师讲义 培训重点 让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧 让商务代表有效的处理电话异议 目的 : 1. 概述电话对话基本原则 2. 探讨客户需求的重要性 3. 概述 AIDA 销售技巧 4. 讨论及练习电话流程的实际操作 5. 分析及制订电话手稿 6. 概述 LSCPA 异议处理法 7. 点出电话完结的注意项 8. 建议电话跟进的方法 技巧使用 1. 小组讨论形式，将全数分为三或四组，每组各有三至五名受训者 2. 小组游戏 3. 角色

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